Q&Aよくある質問

Q&Aよくある質問

ご利用者様の症状や体調について

医師の診断書は必要ですか?
事前に担当医にご相談いただき入浴の可否をご確認ください。事前訪問で調査をさせて頂き、身体状況等や、介護者様やケアマネジャー様がお持ちの情報も確認させて頂きます。
感染症の方、医療器具を使っている方も利用できますか?
ご入浴可能です。感染症(結核を除く)の方には感染拡大を防ぐ為、感染症対策(手袋、マスク、ガウン他着用)を施し対応させて頂きます。 医療器具を使用されておられる方も、かかりつけ医療機関の指示のもと、お客様の状態に細心の注意を払って対応させて頂きます。
褥瘡があるのですが、入浴可能ですか?
ご入浴可能です。主治医の指示を受けて対応させて頂きますので、褥瘡がある方もご安心ください。傷の部分はしっかり洗浄し、刺激のないような方法で対応いたします。浴後は医師の指示に従い、処置をさせていただきます。皮膚状態の経過を観察し、その記録を訪問ナース(看護師)、ケアマネジャーなどに報告して連携を図っていきますので安心です。
ターミナル期の状態でも入浴可能ですか?
ご入浴可能です。ターミナル期の状態でも入浴可能です。在宅での看取りを希望されているご利用者も数多く利用していただいています。最期まで入浴をさせてあげたいとご希望される方も多く、主治医や訪問ナース(看護師)、ケアマネジャーと連携・連絡を取り合いながら、出来る限り入浴していただけるよう対応させていただきます。

環境や整備について

部屋が狭いのですが、どの位のスペースがあれば大丈夫ですか?
畳一畳半ほどあれば大丈夫です。必要に応じてスタッフが、テーブル等の物品を移動させて頂き、サービス終了後にお戻しいたします。
マンション(集合住宅)の高層階でも入浴できますか?
問題ありません。ご自宅の給湯設備をお借りするか、ご自宅のお風呂にお湯を溜めさせて頂き、小型ポンプで給湯して対応させて頂きます。
駐車場がなくても大丈夫ですか?
大丈夫です。道路使用許可証や駐車許可証の申請をしていますので大丈夫です。
家の前の道が狭いのですが大丈夫ですか?
大丈夫です。駐車スペースがあれば問題ないですし、ない場合でもお風呂場やその他の給湯システムをお借りし入浴が可能です。
入浴前に用意するものはありますか?
お着替えのみ準備していただき、その他必要品(シャンプーやボディソープ、入浴剤等、タオル類)は弊社でご用意させて頂きます。
※ご愛用の製品を使用する事も可能です。シーツ交換も、対応させて頂きます。

サービスについて

1回の入浴費用はいくらですか?
介護保険利用で1割負担のご利用者様場合、1回1,260円です。体調が悪く入浴は難しいという方には、清拭・部分浴のサービスもございます。 清拭・部分みの場合は1回1,134円です。詳しくはサービス費用のページをご覧ください。
入浴サービスの時間はどれくらいですか?
訪問させて頂いてから、器材の準備~入浴時間~片付け迄で、標準的には50分程です。お湯に浸かって頂く時間は、平均的には15分程です。
キャンセルした場合はどうなりますか?
急な用事や体調不良等やむを得ない場合にはキャンセル料はいただいておりません。別日に日程変更する等の対応をさせて頂いております。
昼間独居、独居の方で介護者が立ち会わなくても利用することは可能ですか?
可能です。ご家族様、関係者の方々等と連携し対応いたしますので、ご安心ください。
男性がいて恥ずかしいのだけど…。
ご相談ください。入浴中、更衣時は女性スタッフのみで対応可能ですが安全のため、移動時のみ、男性スタッフも1名つくことを基本的にはお願いしています。その際もタオルでしっかりお身体を隠し、スタッフの目線も気をつけサービスさせて頂きます。

トラブルについて

水漏れや事故が起きたらどうなりますか?
スタッフ一同、事故のないように十分心がけておりますが、事故が起きた場合には誠意をもって対応させて頂きます。また、「賠償責任保険」にも加入しておりますのでご安心下さい。